Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

EMF Planners, CNPJ 48.647.003/0001-48, Brasília - DF. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 9 9590-1618. Respondemos em até 15 dias, que é o prazo da lei.

O que coletamos e para quê

• Para entregar o pedido: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço. O CPF é exigido para emitir a nota fiscal.
• Para cobrar: os dados de pagamento vão direto para o Mercado Pago. O número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores.
• Para atender: o que você escreve no WhatsApp ou por e-mail.
• Se você criar conta: e-mail e senha (guardada criptografada), histórico de pedidos, pontos e indicações.
• Se você se cadastrar para receber novidades: e-mail e, se informar, telefone.
• Enquanto você navega: páginas visitadas, produtos vistos e de onde você veio, para melhorar a loja e medir anúncios. Isso só acontece se você aceitar na faixa de cookies.

Não vendemos seus dados. Não pedimos dados de crianças e a loja não é direcionada a menores de 18 anos.

Por que podemos usar esses dados

• Execução do contrato: tudo que é necessário para vender, entregar e dar suporte.
• Obrigação legal: nota fiscal e registros fiscais, guardados pelo prazo que a lei exige.
• Consentimento: e-mails e mensagens de novidades, cookies de medição e de anúncios. Você pode retirar quando quiser.
• Legítimo interesse: prevenir fraude e melhorar a loja, sempre com o mínimo de dados.

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para a compra funcionar:

• Mercado Pago — pagamento por PIX e cartão.
• Melhor Envio e transportadoras (Correios e outras) — entrega e rastreio.
• Olist ERP — pedido e emissão da nota fiscal.
• Brevo — envio dos e-mails do pedido e das novidades.
• Meta e Google — medição de anúncios, só se você aceitar os cookies de marketing.
• Cloudflare — segurança e entrega do site.

Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e notas fiscais: 5 anos, por obrigação fiscal.
• Conta de cliente: enquanto a conta existir. Se você pedir exclusão, apagamos o que não for obrigatório guardar.
• Contatos de novidades: até você pedir para sair.
• Dados de navegação: até 14 meses.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir para:

• saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia;
• corrigir algo errado ou incompleto;
• apagar dados que não somos obrigados a guardar;
• retirar o consentimento de e-mails, mensagens ou cookies;
• saber com quem compartilhamos;
• revisar uma decisão automatizada, se houver.

É só escrever para [email protected] com o assunto “Privacidade”. Pedimos alguma confirmação de identidade antes de atender, para proteger a sua própria conta.

Cookies

• Necessários: mantêm o carrinho e o login funcionando. Sem eles, a loja não funciona.
• Medição: mostram quais páginas ajudam e onde as pessoas desistem.
• Marketing: permitem mostrar anúncios para quem já visitou e medir o resultado.

Segurança

O site usa HTTPS, as senhas ficam criptografadas, o acesso ao painel é restrito e fazemos cópia de segurança diária. Se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.